Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 août 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment les données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées, protégées et, lorsque cela est nécessaire, communiquées lorsque vous consultez le site quenorleith.com, passez une commande, contactez notre service client ou utilisez les fonctionnalités proposées sur le site.

Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles et nous nous efforçons de traiter ces données de manière transparente, loyale et conforme aux règles applicables, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions françaises applicables.

1. Champ d’application

La présente Politique de confidentialité s’applique aux personnes qui :

  • consultent notre site ;

  • passent une commande ;

  • utilisent les fonctionnalités disponibles sur le site ;

  • contactent notre service client ;

  • communiquent volontairement des informations personnelles dans le cadre d’une commande, d’une demande ou d’une interaction avec le site.

Certaines fonctionnalités ou certains services peuvent entraîner des traitements de données supplémentaires. Lorsque cela est nécessaire, des informations complémentaires peuvent être fournies au moment où les données sont collectées ou avant le traitement concerné.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles liées au site est :

Quenorleith

Site web : quenorleith.com

Adresse : 3514 Sidney St, Saint Louis, MO 63104, États-Unis

E-mail : hello@quenorleith.com

Téléphone : (314) 262-4573

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure d’Europe centrale.

Ces coordonnées peuvent être utilisées pour toute question relative à la protection des données personnelles ainsi que pour l’exercice des droits prévus par la réglementation applicable.

Lorsque la réglementation applicable impose la désignation d’un délégué à la protection des données ou d’un représentant dans l’Union européenne, les informations correspondantes sont mises à disposition conformément aux exigences légales applicables.

3. Catégories de données personnelles collectées

Les données personnelles collectées dépendent de la manière dont vous utilisez le site et des informations que vous choisissez de nous communiquer.

Données d’identification et de contact

Dans le cadre d’une commande ou d’une prise de contact, nous pouvons notamment traiter :

  • nom et prénom ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • adresse de livraison ;

  • adresse de facturation ;

  • informations que vous choisissez de communiquer dans le cadre de votre demande.

Données relatives aux commandes

Lorsque vous effectuez un achat, nous pouvons traiter les informations nécessaires à la gestion de la commande, notamment :

  • numéro de commande ;

  • produits commandés ;

  • montant de la commande ;

  • informations relatives à la livraison ;

  • informations nécessaires au traitement et au suivi de la commande ;

  • informations relatives aux retours, remboursements et demandes après-vente.

Les données de paiement peuvent être directement traitées par le prestataire de paiement utilisé lors de la transaction. Lorsque le traitement du paiement est effectué par un prestataire spécialisé, nous ne prétendons pas conserver les informations complètes de carte bancaire ou les données d’authentification que nous ne recevons pas dans le cadre normal du traitement de la transaction.

Données communiquées au service client

Lorsque vous contactez notre service client, nous pouvons traiter le contenu de votre message ainsi que les informations nécessaires pour répondre à votre demande.

Cela peut notamment concerner les demandes relatives :

  • aux commandes ;

  • aux livraisons ;

  • aux retours ;

  • aux remboursements ;

  • aux produits ;

  • au fonctionnement du site ;

  • aux demandes générales adressées à notre service client.

Données techniques et données de navigation

Selon les fonctionnalités utilisées et les paramètres techniques du site, certaines données peuvent être collectées automatiquement, notamment :

  • adresse IP ;

  • type d’appareil ;

  • type et version du navigateur ;

  • système d’exploitation ;

  • données de connexion ;

  • pages consultées ;

  • informations relatives à la navigation ;

  • informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

La collecte de ces données est limitée à ce qui est nécessaire aux finalités concernées, sous réserve des obligations légales et des fonctionnalités effectivement utilisées sur le site.

4. Modalités de collecte des données

Données fournies directement par vous

Nous pouvons collecter des données personnelles lorsque vous :

  • passez une commande ;

  • renseignez les informations nécessaires à la livraison ou à la facturation ;

  • contactez le service client ;

  • envoyez un e-mail ;

  • utilisez un formulaire ;

  • utilisez une fonctionnalité du site nécessitant la communication d’informations ;

  • nous fournissez volontairement des informations dans le cadre d’une demande ou d’une interaction avec notre entreprise.

Données collectées automatiquement

Certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement lorsque vous consultez ou utilisez le site, notamment au moyen de journaux techniques, de cookies ou de technologies similaires.

Les traitements sont réalisés conformément aux principes applicables en matière de protection des données, notamment les principes de licéité, de loyauté, de transparence, de limitation des finalités, de minimisation des données et de sécurité.

5. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’assurer certaines fonctionnalités, de sécuriser le site et, lorsque cela est autorisé, de mesurer ou d’améliorer son utilisation.

Selon les services effectivement utilisés sur le site, ces technologies peuvent notamment servir à :

  • assurer le fonctionnement technique du site ;

  • maintenir certaines fonctionnalités nécessaires, telles que le panier ;

  • sécuriser les connexions et prévenir certaines activités frauduleuses ;

  • mémoriser certaines préférences ;

  • mesurer et analyser l’utilisation du site lorsque cela est applicable ;

  • permettre certaines fonctionnalités de personnalisation ou de publicité lorsque celles-ci sont utilisées et autorisées.

La liste et la nature des cookies peuvent évoluer en fonction des fonctionnalités, des prestataires et des services effectivement actifs sur le site.

Cookies strictement nécessaires

Certains cookies ou traceurs peuvent être nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’une fonctionnalité expressément demandée par l’utilisateur.

Lorsqu’un cookie ou un traceur relève d’une exception au consentement prévue par la réglementation applicable, il peut être utilisé sans consentement préalable.

Cookies soumis au consentement

Lorsque certains cookies ou traceurs nécessitent le consentement préalable de l’utilisateur, ils ne doivent pas être utilisés avant l’obtention du consentement requis.

Cela peut notamment concerner certains cookies ou traceurs utilisés à des fins de publicité, de personnalisation ou de mesure d’audience lorsque leur utilisation est soumise à consentement.

6. Gestion des préférences relatives aux cookies

Lorsque le consentement est requis, les utilisateurs peuvent, selon les fonctionnalités disponibles sur le site :

  • accepter les cookies concernés ;

  • refuser les cookies non nécessaires ;

  • modifier leurs préférences ;

  • retirer leur consentement.

Le retrait du consentement doit pouvoir être effectué dans des conditions simples et accessibles lorsque le traitement concerné repose sur le consentement.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Les préférences relatives aux cookies peuvent être gérées au moyen des outils de gestion disponibles sur le site.

7. Finalités du traitement

Selon le contexte, les données personnelles peuvent être utilisées pour :

  1. traiter et exécuter les commandes ;

  2. gérer les paiements et les transactions ;

  3. organiser et suivre les livraisons ;

  4. fournir le service client ;

  5. traiter les demandes de retour, de remboursement et d’après-vente ;

  6. communiquer avec les clients au sujet de leurs commandes ou demandes ;

  7. assurer le fonctionnement technique du site ;

  8. maintenir la sécurité du site ;

  9. prévenir et détecter les fraudes, abus ou utilisations non autorisées ;

  10. améliorer les fonctionnalités et l’expérience utilisateur ;

  11. effectuer des analyses ou statistiques lorsque cela est applicable et légalement autorisé ;

  12. envoyer des communications commerciales lorsque celles-ci sont autorisées par la réglementation applicable ;

  13. respecter les obligations légales et réglementaires ;

  14. établir, exercer ou défendre des droits en justice ;

  15. répondre aux demandes des autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Les données personnelles ne sont pas utilisées pour des finalités incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsque la réglementation applicable l’autorise ou l’impose.

8. Bases juridiques du traitement

La base juridique dépend de la finalité et des circonstances du traitement concerné.

Exécution du contrat

Certaines données sont nécessaires pour conclure ou exécuter un contrat, notamment pour :

  • traiter une commande ;

  • organiser une livraison ;

  • gérer une transaction ;

  • traiter les demandes liées à une commande ;

  • assurer le service après-vente.

Lorsque certaines informations nécessaires ne sont pas fournies, il peut être impossible de traiter une commande ou de fournir le service demandé.

Obligation légale

Certaines données peuvent être traitées afin de respecter les obligations légales et réglementaires applicables, notamment en matière comptable, fiscale, administrative ou de conservation des documents.

Consentement

Lorsque la réglementation applicable l’exige, nous recueillons le consentement avant certains traitements, notamment pour certains cookies, traceurs ou communications commerciales.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.

Intérêt légitime

Certains traitements peuvent être fondés sur notre intérêt légitime, notamment pour :

  • assurer la sécurité du site ;

  • prévenir la fraude et les abus ;

  • protéger nos droits et intérêts légitimes ;

  • assurer le fonctionnement du site ;

  • améliorer certains services ;

  • établir, exercer ou défendre des droits en justice.

Lorsque nous nous appuyons sur cette base juridique, nous prenons en compte les intérêts, droits et libertés des personnes concernées conformément aux règles applicables.

9. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être communiquées, lorsque cela est nécessaire, à des prestataires ou partenaires intervenant notamment dans :

  • le traitement des paiements ;

  • la livraison et la logistique ;

  • l’hébergement du site ;

  • les services techniques et informatiques ;

  • la sécurité et la prévention de la fraude ;

  • le service client ;

  • les services nécessaires à l’exécution des commandes.

Les données peuvent également être communiquées aux autorités administratives, judiciaires, fiscales ou réglementaires lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire à l’exercice ou à la défense de droits.

Les prestataires qui traitent des données personnelles pour notre compte sont sélectionnés et utilisés conformément aux obligations applicables à leur rôle et à la nature des traitements concernés.

Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs à des tiers.

10. Transferts internationaux de données

Certains prestataires techniques ou de services peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, nous mettons en œuvre les garanties requises par la réglementation applicable.

Selon les circonstances, ces garanties peuvent notamment comprendre :

  • une décision d’adéquation de la Commission européenne ;

  • des clauses contractuelles types ;

  • une autre garantie reconnue par la réglementation applicable ;

  • une dérogation légalement autorisée lorsque ses conditions sont remplies.

Les mécanismes effectivement utilisés peuvent varier selon les prestataires et les services concernés.

11. Durée de conservation

Nous ne conservons pas les données personnelles pendant une durée supérieure à celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sauf lorsqu’une conservation plus longue est requise ou autorisée par la réglementation applicable.

La durée de conservation dépend notamment :

  • de la nature des données ;

  • de la finalité du traitement ;

  • de la relation commerciale ;

  • des obligations légales et réglementaires ;

  • des délais de prescription applicables ;

  • de la nécessité éventuelle d’établir, d’exercer ou de défendre des droits.

Les données relatives aux commandes, transactions, documents comptables et autres informations soumises à une obligation légale de conservation peuvent être conservées pendant la durée requise par la réglementation applicable.

Les données utilisées à des fins de service client ou de gestion des demandes sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est nécessaire, pendant la durée permettant de gérer les éventuels litiges ou obligations légales.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux règles applicables et aux choix exprimés par la personne concernée.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation est légalement justifiée.

12. Vos droits

Sous réserve des conditions et limitations prévues par la réglementation applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander la confirmation que vos données personnelles sont traitées et, lorsque les conditions légales sont remplies, obtenir l’accès à ces données ainsi qu’aux informations relatives à leur traitement.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction des données personnelles inexactes ou leur complément lorsque cela est nécessaire.

Droit à l’effacement

Dans les situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles.

Ce droit n’est pas absolu. Certaines données peuvent notamment devoir être conservées lorsque la loi l’impose ou lorsqu’une autre base juridique justifie leur conservation.

Droit à la limitation du traitement

Dans les situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

Droit d’opposition

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment lorsque ceux-ci sont fondés sur un intérêt légitime.

Vous pouvez également vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale conformément aux règles applicables.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont remplies, notamment lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat et effectué à l’aide de procédés automatisés, vous pouvez recevoir certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Lorsque cela est techniquement possible et légalement applicable, vous pouvez également demander leur transmission à un autre responsable du traitement.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

13. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail : hello@quenorleith.com

Téléphone : (314) 262-4573

Adresse : 3514 Sidney St, Saint Louis, MO 63104, États-Unis

Lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger les données personnelles contre les demandes frauduleuses, nous pouvons demander certaines informations permettant de vérifier l’identité du demandeur.

Nous ne demandons pas d’informations excessives qui ne seraient pas nécessaires au traitement de la demande.

Les demandes sont traitées dans les délais prévus par la réglementation applicable. Lorsqu’une demande relève du RGPD, une réponse est en principe apportée dans un délai d’un mois à compter de sa réception.

Ce délai peut être prolongé dans les conditions prévues par la réglementation lorsque la demande est complexe ou lorsque plusieurs demandes doivent être traitées. Lorsque cette prolongation est applicable, la personne concernée est informée dans les conditions prévues par la réglementation.

14. Droit d’introduire une réclamation

Si vous estimez que vos droits relatifs à vos données personnelles n’ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Pour les personnes concernées en France, l’autorité de contrôle compétente est notamment :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

Vous pouvez exercer ce droit sans préjudice des autres recours administratifs ou juridictionnels disponibles conformément à la réglementation applicable.

15. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées et raisonnables afin de protéger les données personnelles contre les risques liés notamment :

  • aux accès non autorisés ;

  • à la perte ou à la destruction ;

  • à la divulgation non autorisée ;

  • à l’altération ;

  • à l’utilisation abusive des données.

Les mesures de sécurité peuvent évoluer en fonction des risques, des technologies disponibles, de la nature des données et des caractéristiques des traitements concernés.

Aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne pouvant être garantie comme totalement exempte de risque, nous ne présentons pas la sécurité des données comme absolument garantie.

16. Protection des mineurs

Le site n’est pas spécifiquement destiné aux enfants.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles d’enfants lorsque cette collecte n’est pas autorisée par la réglementation applicable.

Si nous apprenons qu’une donnée personnelle concernant un enfant a été collectée dans des circonstances incompatibles avec les exigences légales applicables, nous pouvons prendre les mesures appropriées conformément à la réglementation.

17. Modifications de la présente Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour lorsque cela est nécessaire, notamment en raison :

  • d’une évolution de la réglementation ;

  • d’une modification des fonctionnalités du site ;

  • d’une évolution des traitements de données ;

  • de l’ajout ou de la modification de services techniques ;

  • de changements concernant les cookies ou technologies similaires.

La version la plus récente est publiée sur le site avec sa date de mise à jour.

Lorsque les modifications sont importantes ou lorsque la réglementation l’exige, des informations complémentaires peuvent être communiquées aux personnes concernées.

18. Cadre réglementaire applicable

Les traitements de données personnelles sont réalisés conformément aux règles applicables, notamment :

  • le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles (RGPD) ;

  • la loi française Informatique et Libertés, dans sa version applicable ;

  • les règles françaises et européennes applicables aux communications électroniques, aux cookies et aux technologies similaires ;

  • toute autre disposition applicable aux traitements concernés.

Les règles relatives aux cookies et aux traceurs sont appréciées selon la nature et la finalité de chaque technologie utilisée.

Lorsque le consentement est légalement requis, celui-ci est recueilli avant la mise en œuvre du traitement concerné.

La présente Politique de confidentialité ne limite aucun des droits accordés aux personnes concernées par les dispositions impératives applicables en matière de protection des données personnelles.