Coordonnées
Vous avez une question concernant un produit, une commande, une livraison, une annulation, un retour ou un remboursement ? Notre service client est à votre disposition pour vous fournir les informations nécessaires.
Nos coordonnées
E-mail : hello@quenorleith.com
L’e-mail est notre moyen de contact privilégié. Pour une demande concernant une commande, nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande ainsi que les informations utiles permettant d’identifier votre demande.
Téléphone : (314) 262-4573
Vous pouvez également nous contacter par téléphone pour toute question concernant nos produits, votre commande, la livraison ou les services disponibles sur le site.
Adresse :
3514 Sidney St
Saint Louis, MO 63104
États-Unis
Horaires du service client
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure d’Europe centrale.
Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont traitées pendant les heures d’ouverture suivantes.
Zone de livraison
Nous livrons en France selon les conditions indiquées lors du processus de commande.
Pour connaître les frais de livraison, les délais de traitement, les délais de transport et les modalités de suivi, veuillez consulter notre Politique d’expédition et de livraison.
Questions concernant les produits
Pour toute question concernant un produit, notamment ses caractéristiques, ses dimensions, ses matériaux ou son utilisation, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone.
Questions concernant une commande
Pour toute demande relative à une commande, nous vous recommandons de fournir votre numéro de commande, le nom utilisé lors de la commande et toute information utile permettant de traiter votre demande.
Livraison et suivi
Si vous avez une question concernant le suivi de votre commande, le délai de livraison ou une difficulté liée à votre colis, contactez notre service client afin que nous puissions examiner les informations disponibles.
Lorsque vous disposez d’un numéro de suivi, nous vous recommandons également de l’indiquer dans votre demande.
Annulation d’une commande
Si vous souhaitez demander l’annulation d’une commande, contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande.
La possibilité d’annuler une commande dépend notamment de son état de traitement et de son éventuelle expédition. Pour connaître les modalités applicables, veuillez consulter la Politique d’annulation des commandes.
Retours et remboursements
Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou l’exercice du droit légal de rétractation, veuillez consulter la Politique de retour, de remboursement et de rétractation.
Cette politique présente les conditions et procédures applicables aux différents types de retours et de remboursements.
Informations relatives à la sécurité des paiements
Lorsque vous nous contactez au sujet d’une commande ou d’un paiement, ne communiquez jamais par e-mail votre numéro complet de carte bancaire, votre code CVV ou CVC, votre mot de passe ou toute autre information de sécurité sensible.
Nous vous recommandons de communiquer uniquement les informations nécessaires au traitement de votre demande.
Nous contacter
Pour toute question concernant un produit, une commande, une livraison, une annulation, un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :
E-mail : hello@quenorleith.com
Téléphone : (314) 262-4573
Adresse : 3514 Sidney St, Saint Louis, MO 63104, États-Unis
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure d’Europe centrale.
Pour les demandes relatives à une commande, nous vous recommandons de privilégier l’e-mail et d’indiquer votre numéro de commande afin de faciliter l’identification et le suivi de votre demande.